为深入贯彻落实党的二十大精神，创新服务形式，充分发挥村（居）民代表桥梁纽带作用，天岳街道压实细化村民代表联系服务群众工作，目前天岳街道共选举产生村（居）民代表648名，联户10962户，走访群众上千余户，共计为民办实事168件，解决群众急难愁盼问题27个。
走访过程中，代表们深入村社、田间地头，从最困难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，通过走访慰问、实地察看、入户交流的形式，与群众面对面促膝真情交流，倾听群众的家庭、健康、经济来源、子女上学、生活开支、照料护理等情况，了解他们的所需、所难、所盼以及目前的生活情况。谁家有个难事搭把手，有个烦恼劝几句，让代表和村（居）民越走越亲。现如今，村民遇到困难了首先想到联户代表，有烦心事了愿意向他们倾诉，有什么矛盾纠纷也肯听他们的劝。
代表们就群众反映的意见建议做了详细记录并现场解决矛盾困难，做到边走访、边回应、边整改；对搜集到的问题建议，能及时办理的，第一时间协调解决，短时间不能办理的，联系有关牵头部门落实并做好解释工作。
潘洪村坳上组村民代表张久才为退伍军人困难户减轻负担，与县民政、退伍军人事务局等多部门全力协调争取帮扶政策。
金窝村村民代表张奇龙走访对家组村民，收到群众反映该组变压器频繁跳闸。村民代表主动向村级汇报实际情况，经支村委讨论，与供电部门对接组织电力人员实地察看并解决。
高义岭社区居民代表发现安置区未对污水管网进行系统的疏通清理，主动联系住建局研究商讨小区清污整治方案、并联系多名相关住户沟通协调，完成了统一整改，实现雨水污水分离。
花垣山社区居民代表曾一龙接到居民反馈人民公园晚上音乐声音太大的问题，第一时间与人民公园管理处对接并联系社区主持常驻跳舞健身等的队伍负责人召开座谈会，约定其排练时间及音乐音量，保障公园周边居民良好的学习生活环境。
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“感谢村民代表和政府干部对我们组的帮助，没想到桥这么快就能整修好，太感谢了！”密岩寨村新兴组组长向村民代表道谢，对村上的工作连连称赞。2023年3月10日，村民代表陈桂林在走访中接到反映新兴组组长的反馈：该组范围内两座桥即将垮塌，牵涉人口有三个小组300余人。得知这个情况，陈桂林立马到现场察看及拍照并向村委会反映，支部书记到场察看后当场拍板对危桥进行整修。其后组民们筹工、筹劳、筹资，陈桂林代表对施工现场进行监管协助，随叫随到、一日数次观测，直到两座桥全部整修竣工，得到所有老百姓的一致好评。
自开展村民代表常态化联系服务群众工作以来，从接洽部门入户服务，到特殊群体精准帮扶，再到协调矛盾纠纷民主监督，件件既是“小事”，也是“大事”，村（居）民代表正在以“事事关心”的姿态打通服务群众的最后一公里。下阶段，天岳街道将继续常态化推进村（居）民代表联系服务群众工作，进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。
责编：王珏
来源：平江县融媒体中心
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